Kontakty
Zákaznická linka:
Na naši zákaznickou linku se můžete obrátit ohledně Vašich objednávek, reklamací, plateb či jiných dotazů.
- Telefon: +420 602 350 287
- E-mail: objednavky@mojekossy.cz
Provozovatel e-shopu:
- PAKAMAP s.r.o.
- IČO: 07443960
- Adresa sídla: č.p. 401, 679 05 Březin
Kde nás najdete:
Jednatel společnosti:
- Mgr. Petr Stryk
- E-mail: stryk@mojekossy.cz
Bankovní spojení:
- Bankovní ústav: FIO banka
- Číslo bankovního účtu: 2001501308 / 2010
S čím Vám můžeme poradit?
Jak zjistím stav své objednávky?
Pokud Vás zajímají informace ohledně stavu Vaší objednávky, můžete se obrátit na naši zákaznickou linku telefonicky, nebo e-mailem a rádi Vám sdělíme, v jakém stavu se Vaše objednávka právě nachází.
Jak změním svoji objednávku?
Pokud potřebujete změnit svoji objednávku, můžete se obrátit na naši zákaznickou linku telefonicky, nebo e-mailem a rádi Vám pomůžeme se změnou Vaší objednávky.
Kde najdu Všeobecné obchodní podmínky?
Všeobecné obchodní podmínky neboli VOP, najdete na našich stránkách, zde je odkaz. Pokud máte k našim VOP nějaké dotazy, můžete se obrátit na naši zákaznickou linku telefonicky, nebo e-mailem a rádi Vám Vaše dotazy zodpovíme.
Jak stornuji svoji objednávku?
Pokud potřebujete stornovat svoji objednávku je možné ji v souladu s našimi VOP a platnou legislativou stornovat, pro stornování se prosím obraťte na naši zákaznickou linku telefonicky, nebo e-mailem a rádi Vám se stornováním Vaší objednávky pomůžeme. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš vzor, který je ke stažení zde.
Jak vyřídit reklamaci?
Pokud nejste spokojeni s kvalitou zboží a chcete je reklamovat obraťte se prosím na naši zákaznickou linku telefonicky, nebo e-mailem a rádi Vám s vyřízením Vaší reklamace pomůžeme. Potřebné informace k vyřízení Vaší reklamace najdete zde.
Jak uplatním doživotní záruka?
Doživotní záruka se vztahuje pouze na určité produkty na našem e-shopu a to zejména na některé modely sluchátek Koss Porta Pro, informace o podmínkách doživotní záruky a informace o jejím využití si můžete přečíst na našich stránkách zde.